Какие права и ограничения появились у коллекторов в 2024 году

Подготовлено по материалам финансового портала https://sro-mfo.ru/

С 1 февраля текущего года закон 230-ФЗ по регулированию деятельности коллекторов был дополнен новыми правилами. Поправки введены для создания единых норм по взаимодействию взыскателей с должниками.

Теперь термин «коллектор» означает коммерческие организации, которым банки или микрофинансовые организации продали задолженности своих клиентов. В обновленной версии закона прописаны требования к квалификации сотрудников коллекторских агентств. Взыскателями не могут стать люди с неснятой или непогашенной судимостью за умышленные преступления в сфере экономики, против личности и государственной власти.

Кроме того появилось такое понятие как «автоматизированный интеллектуальный агент» (АИА). Под ним подразумевается специальная программа, с помощью которой должники общаются с роботом-колллекторам. Внедрение современных технологий уже было осуществлено в банках. Там работают роботы-банкиры, которые помогают клиентам решать их вопросы. Однако в обоих случая при желании есть возможность переключения на разговор с «живым» сотрудником.

У коллекторов и сотрудников МФО появилось право на направление уведомлений о долгах через Госуслуги, если у пользователя госпортала установлена данная опция в настройках аккаунта.

Согласно данным ФССП, россияне стали чаще жаловаться на действия коллекторов. Это говорит о том, что заемщики достаточно осведомлены о правах и обязанностях коллекторов, чтобы вовремя сообщать о нарушениях. Но эксперты утверждают, что некоторые претензии необоснованны и поступают от граждан, которые не предприняли никаких попыток по погашению задолженностей. При этом легальные коллекторы действуют в соответствии с законодательством, поэтому будут выполнять новые требования.